2024年2月5日9点18分,惠州火车站一楼大厅内,一名旅客因腰背疼痛卧倒在地,情况十分危急。客运员黄博文发现后立即通知当班值班员王心珏,并合力迅速展开救助,喂服药、安排轮椅送至爱心候车室。
据了解,这名旅客购买的是10点32分发车的K446次列车车票,目的地是河南西峡县。
由于早上赶车过于匆忙,忘记按时服药,导致疾病发作,疼痛难忍。
在得知旅客的病情后,惠州火车站的工作人员迅速从旅客行李箱中取出药品,细心地喂他服用。
在待药物发挥作用的过程中,工作人员还为旅客提供了轮椅服务,并将这位旅客送至爱心候车室的爱心专座。候车室的工作人员也特别关注这位旅客的身体状况,确保他得到最好的照顾。
经过一段时间的观察和评估,工作人员发现这名旅客的身体状况已无法承受长达22小时的无座站票旅程。
经工作人员耐心引导,这名旅客顺利地改签到2月9日同车次列车硬座车票,确保其能够舒适地回家。
采写:南都记者田飞 通讯员陈亿